「入社した頃はしていたのに、最近新人が挨拶しなくなった…」「初対面の時だけ

するのが挨拶だと、勘違いしている新人がいる……」ある職場の先輩方のこんな

話を耳にしました。

挨拶の基本とはいったい何でしょう。従業員の指導のためにも、そして、自分自

身のためにも、今日は「挨拶の仕方」について少し振り返ってみましょう。

■「あ・い・さ・つ」で体に覚えさせよう、挨拶のポイント

まずは、挨拶の基本です。ひとつひとつは簡単で単純なことのように思えます

が、仕事の忙しさについつい忘れてしまいがちです。そこで、「挨拶」の言葉を

使って、基本を体に覚えさせると良いでしょう。

「あ」…明るく、相手を見て行いましょう

「い」…いつでも。誰に対しても

　仕事中であってもいったん手を止めて行いましょう

「さ」…自分から先に

　社外でも、社内でも、誰に対しても

「つ」…続ける

　初対面でも、慣れた相手でも常に行い続けるのが挨拶

また、心を込めて言葉を言うことも大切です。

念のため、基本の挨拶言葉を挙げてみますので、励行しているか、自身に問い

かけてみましょう。

　・お客様へ　「いらっしゃいませ」

　・了解した時　「かしこまりました」

　・出勤した時　「お早うございます」

　・社員同士で　「お疲れさまです」

　・外出する時　「行ってまいります」「行ってらっしゃい」

　・帰社した時　「只今戻りました」「お帰りなさい」

■挨拶の言葉だけでなく、「正しいお辞儀」も重要

　挨拶には必ずお辞儀もそえますね。お辞儀の作法を確認してみましょう。

●あらためて確認したい、「お辞儀の仕方」

　　1)　立ち止まって姿勢を正し、視線を合わせる（男性は両手を脇に、女性は

　　　　体の前で手を組みます）

　　2)　挨拶の言葉を言う

　　3)　腰から上をまっすぐに倒す

　　4)　ゆっくりめに体を起こしたら、もう一度視線を合わせる

お辞儀をする際の視線と角度については次のように覚えましょう。

●「会釈」と「お辞儀」の違いは？　お辞儀にも種類がある

　　1)　会釈：

　　すれ違う時や、軽く挨拶する時に。視線は4～5ｍ先に、体の角度は15度

　　くらい

　　2)　普通礼：

　　最も使われる一般的なお辞儀。視線は2～3ｍ先に、体の角度は30度くらい

　　3)　敬礼：

　　丁寧な感謝や謝罪を伝える時に。視線は１m先に、体の角度は45度くらい

●「ダメなお辞儀」をしていませんか？　こんなお辞儀はNG！

　　×首だけ縦に振る

　　×他の事をしながらのお辞儀

　　×相手の顔を見ないお辞儀

お辞儀は相手への敬意を伝える動作ですので、礼儀正しく行いましょう。

挨拶は社会人の基本中の基本、人間関係の土台作りです。今一度挨拶の重要性を

確認してみてはいかがでしょう。